Един от ключовите моменти в професионалното развитие на Биляна е преминаването от позицията в JYSK Хърватия, Словения, Босна и Херцеговина и Сърбия към позицията CSC специалист в JYSK Дания. Тази стъпка представлява значително предизвикателство, но и източник на гордост, тъй като носи със себе си ново ниво на отговорности и задачи. От Биляна се очаква да притежава по-задълбочено разбиране на сложни процеси и да предоставя подкрепа на колеги от различни европейски страни. Въпреки че това означава излизане извън зоната на комфорт, именно това предизвикателство полага основата за нейното по-нататъшно израстване.
Работата в Обслужване на клиенти, при подкрепата на силен екип, ѝ помага да развие ключови умения като адаптивност, способност за самостоятелно решаване на проблеми и проактивност. В същото време тя завършва магистратура по международен бизнес, което допълнително подпомага разбирането на бизнес средата и полага основата за бъдещото ѝ развитие.
Нейният професионален опит в CSC се оказва решаващ за последващия ѝ кариерен път. След позицията CSC специалист тя поема ролите на Subject Matter Expert и Solution Tester, което ѝ позволява да придобие по-задълбочено разбиране за бизнес процесите, нуждите на потребителите и IT решенията. Това директно я подготвя за настоящата ѝ позиция на Product Owner, където заедно с екипа си работи върху развитието на продукти и подобряването на потребителското изживяване. Техният фокус е върху създаването на устойчиви и ефективни решения, които имат реално въздействие върху крайните потребители. Това развитие показва как ролите в CSC могат да служат като трамплин за разнообразни кариерни израствания в рамките на JYSK.
Когато става въпрос за бъдещето й, Биляна се мотивира от непрекъснатото учене и работата по проекти, които създават реална стойност. Тя е отворена към възможности, свързани с поемане на лидерски отговорности, по-дълбока ангажираност в развитието на продукти и участие във формирането на по-широка бизнес стратегия. Нейното желание е да продължи да допринася за развитието на организацията чрез иновации, работа в екип и стратегически подход.