1. Home
  2. Център за обслужване на клиенти

ЦЕНТЪР ЗА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ JYSK БЪЛГАРИЯ

В JYSK поставяме всички наши клиенти на първо място, като им предоставяме обслужване на клиенти, което е уместно, вдъхновяващо и приятно, за да улесни ежедневието им.

Нашият Център за обслужване на клиенти предвижда от какво се нуждаят и искат нашите клиенти при всеки контакт с JYSK - в магазина, онлайн, по телефона или у дома. Ние обслужваме нашите клиенти по множество канали, включително телефон, уеб чат, социални медии и имейл.

Когато работиш в нашия Център за обслужване на клиенти, ще имаш вълнуващи дни, в които никой не е като другия. Освен това, ти ще работиш в тясно сътрудничество с нашите доставчици, магазини и различни отдели в JYSK, за да осигурите заедно едно безпроблемно клиентско изживяване и високо ниво на обслужване във всички точки за контакт.

Работата в нашия Център за обслужване на клиенти означава да предоставим на нашите клиенти най-доброто изживяване.

СЪТРУДНИК ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Като Сътрудник обслужване на клиенти ще се вслушваш в нуждите на нашите клиенти, спрямо ситуацията. Освен това ще обработваш техните заявки чрез множество канали. Тези искания обикновено ще бъдат въпроси относно продукти, запитвания за доставка и рекламации, както и предоставяне на търговско обслужване.

В тази роля ти ще предоставяш услуги, ще събираш обратна връзка, ще управлявате множество системи и ще изграждаш ценни взаимоотношения – всичко това, като същевременно предоставяш най-доброто обслужване на клиентите.

ОТГОВОРНИК ЗОНА ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Като Отговорник зона обслужване на клиенти, ти ще бъдете част от оперативния екип, който ще се грижи за нуждите на нашите клиенти. В същото време ще получиш възможността да постигаш определи цели в рамките на собствената си зона на отговорност, което ще демонстрира способността ти да продължиш по-нататък в кариерата си в Обслужване на клиенти.

Като Отговорник зона ти ще получиш шанса да станеш експерт в една или повече области в отдел Обслужване на клиенти, като можеш да обучаваш членовете на твоя екип, като споделяш най-добри практики от твоята зона.

РЪКОВОДИТЕЛ ЕКИП ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Като Ръководител Екип Обслужване на Клиенти, ти ще отговаряш за ръководенето на твоя екип към целите, поставени заедно с Мениджъра Обслужване на Клиенти. Заедно с него ще планирате и управлявате ежедневните екипни задачи.

Когато работиш като Ръководител Екип Обслужване на клиенти, ти играеш ценна роля в развитието на твоя екип, като същевременно създаваш добра и мотивираща атмосфера за всички.

МЕНИДЖЪР ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

Като Мениджър Обслужване на клиенти тие ще носиш цялостната отговорност за всички опреации в Центъра за обслужване на клиенти и проследяването на съответните ключови показатели. Също така ще осигуряваш необходимото обучение, развитие и мотивацията на твоя екип.

Като цяло най-важната ти задача ще бъде да гарантираш, че твоят екип предоставя на нашите клиенти отлично обслужване на клиенти всеки ден.

{"items":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":[{"x":"6","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"0","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"10","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"20","width":"6","height":"10"},{"x":"0","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"30","width":"6","height":"10"},{"x":"6","y":"20","width":"6","height":"10"}]},"settings":{"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f":{"always_show_resize_handle":false,"float":false,"cell_height":50,"height":0,"vertical_margin":0,"width":12,"field_id":"6e3a519f-2d81-4ff4-aef7-8b352627bf7f","cellHeight":50,"verticalMargin":0,"alwaysShowResizeHandle":false,"itemClass":"grid-stack-item","placeholderClass":"grid-stack-placeholder","placeholderText":"","handle":".grid-stack-item-content","handleClass":null,"auto":true,"minWidth":768,"staticGrid":false,"_class":"grid-stack-instance-2067","animate":false,"resizable":{"autoHide":true,"handles":"se"},"draggable":{"handle":".grid-stack-item-content","scroll":false,"appendTo":"body"},"disableDrag":false,"disableResize":false,"rtl":false,"removable":false,"removableOptions":{"accept":".grid-stack-item"},"removeTimeout":2000,"verticalMarginUnit":"px","cellHeightUnit":"px","disableOneColumnMode":false,"oneColumnModeClass":"grid-stack-one-column-mode","isNested":false}}}