Сътрудник Обслужване на клиенти

За нашия Отдел Обслужване на клиенти търсим Сътрудник Обслужване на клиенти, който, освен че ще бъде посланик на нашите клиенти, ще бъде и на „първа линия“ в комуникацията с тях, предоставяйки им най-доброто обслужване чрез предпочитаните от тях канали. Като Сътрудник Обслужване на клиенти…

• Ти си ориентиран към клиентите, изслушваш ги и предлагаш работещи решения според техните нужди
• Ти си комуникативен и лесно установяваш контакт
• Ти притежаваш високо ниво на емпатия

Виждаш ли себе си в ролята на Сътрудник Обслужване на клиенти в JYSK? Тогава ти си точният кандидат, когото търсим!

Какво предлагаме

Получаваш възможността да се присъединиш към международна ритейл компания, която има за цел да се превърне в първи избор на кандидатите, търсещи новa работa.

Ние сме динамични, тук твоят глас се чува, твоите усилия се възнаграждават и развитието ти е важно за нас. Освен това, като посланик на JYSK, получаваш:

• Възможности за развитие посредством отлични обучителни и менторски програми
• Въвеждащо обучение, за да започнеш кариерата си в JYSK по най-добрия начин
• Участие във вътрешни фирмени състезания
• Подпомагащи работата съвременни и модернизирани системи (персонализиран интранет, клиентска база данни)
• Възможност за работа от вкъщи/хибридно работно време - 2 дни/седмично
• Социални активности (обучения, тиймбилдинги и др.)
• Допълнително здравно осигуряване
• 20% отстъпка при покупки от магазините на JYSK
• Ваучери за храна на стойност 200 лв.
• Бонус за транспорт - 130 лв. (в зависимост от броя работни дни и разстоянието)
• Плодове и кафе на работното място
• Безплатно паркомясто
• Столова за служителите
• Годишно парти

Какви ще са твоите задължения

Ти ще бъдеш първата точка за контакт на нашите клиенти. В Отдел Обслужване на клиенти на JYSK работните ни дни преминават в обработка на клиентските запитвания, постъпили през различните ни канали за комуникация, установяване на клиентски проблеми, разрешаването им и предотвратяване на бъдещи такива. Ти:

• Поемаш отговорност за своята работа и намираш решения на клиентските казуси като същевременно предоставяш професионално и компетентно обслужване с позитивно и приятелско отношение.
• Работиш заедно с колегите си в open space пространство, където можете да си сътрудничите, за да надминавате очакванията на клиента
• Си част от екип, ориентиран към бързото постигане на цели и способен да се адаптира към различни ситуации
• Умееш да продаваш и си добър търговец, който допринася за постигането на нашите мисия и цели
• Обработваш клиентски запитвания по телефон, имейл, чат и социални мрежи

Какво трябва да притежаваш

• Емпатия – харесва ти да комуникираш с клиентите чрез активно слушане и се стремиш да им съдействаш по най-добрия начин
• Държиш се професионално и умееш да водиш диалог
• Разбираш нуждите на клиентите и се съобразяваш с тях, когато им предоставяш решения
• Харесва ти да работиш в екип, в който с колегите обменяте опит и знания
• Умееш да приоритизираш и систематизираш задачите си, винаги с Customer first отношение към ежедневните процеси
• На разположение си за работа на смени от понеделник до събота (1-2 съботи/месечно) с работно време 08.30 – 17.00ч. / 10.30 - 19.00ч. 
• Притежаваш високо ниво на езикова култура и грамотност на родния ти език. Владеенето на английски език е плюс за твоето международно развитие и за добрата комуникация с колеги от цяла Европа
• Притежаваш добра компютърна грамотност – умееш бързо да обработваш информация, лесно изучаваш спецификите на работата с нови програми и процедури

Това може да е твоята възможност! Кандидатствай днес!

Процес по подбор в България:

Обработваме кандидатурите навременно и завършваме процеса по подбор, когато сме намерили точния кандидат.

Винаги провеждаме интервюта – за определени позиции може да очакваш различни процедури по оценяване и/или видео интервю, в което да чуем каква е твоята мотивация за позицията.